Send meldinger til pasienter
Denne guiden inneholder steg-for-steg-instruksjoner og en oversikt over meldingsfunksjonen som er tilgjengelig for klinikere i Careportal. Funksjonen gjør det mulig å sende påminnelser og oppdateringer til pasienter, noe som hjelper dem med å fullføre sin behandling og tester.
Meldingsfunksjonen gjør det mulig for helsepersonell å sende påminnelser og oppdateringer til pasienter for å:
- Fullføre forespurte tester (f.eks. spirometri, reversibilitetstester, behandlingskontroller).
- Følge opp resultater.
- Gjennomføre tester på nytt ved behov.
- Holde kontakten med klinikken for videre støtte.
Tillatelse
Alle helsepersonell som er logget inn i Careportal kan bruke funksjonen for pasienter som er tilknyttet deres klinikk.
Slik fungerer det
Meldinger sendes som SMS-varsler og oppfordrer pasienten til å logge inn i AsthmaTuner-appen for å se hele meldingen. Den første SMS-en inneholder ingen personlig eller detaljert informasjon, noe som sikrer at pasientdata forblir beskyttet og følger regler og retningslinjer.
Steg 1: Logg inn
Logg inn i Careportal med dine påloggingsdetaljer.
Steg 2: Velg pasienter
Du kan sende meldinger på to måter:
- Fra pasientlister
- Marker én eller flere pasienter fra en valgfri pasientliste.
- Klikk på knappen “Send melding”.
- Fra en individuell pasientprofil
- Gå til pasientens profil.
- Klikk på knappen “Send melding”.
Steg 3: Velg en mal
Velg en forhåndsskrevet meldingsmal som passer dine behov. Malene inkluderer:
- Påminnelser om tester.
- Forespørsler om å kontakte klinikken.
- Oppmuntring for regelmessige tester.
Meldinger er tilgjengelige på flere språk.
Steg 4: Send meldingen
Gjennomgå valget ditt og bekreft.
Meldingen sendes som en SMS-varsling til pasienten, som oppfordres til å åpne AsthmaTuner-appen for å se detaljene.
Malene
- Meldinger kan ikke tilpasses for å sikre at regler følges.
Personvern
- SMS-varsler inneholder ingen personlig eller sensitiv informasjon.
- Pasienter kan kun se hele meldingen etter å ha logget inn i AsthmaTuner-appen.
Kommunikasjonshistorikk
Du kan se når hver melding sist ble sendt til en pasient og fra hvilket helsepersonell.
Krav til pasienten
- Pasienten må ha et registrert telefonnummer for å motta SMS-meldinger. Dette kan legges inn av:
- Pasienten selv i AsthmaTuner-appen.
- Helsepersonell på pasientens informasjonsside i Careportal.
- Pasienten gir sitt samtykke til å motta meldinger når de aksepterer klinikkens invitasjon i appen.
- Det er ikke mulig å reservere seg mot disse meldingene.
Begrensninger for meldinger
- Det er ingen begrensninger for hvor mange meldinger du kan sende per pasient eller dag.
Svar og lesebekreftelser
- Pasienter kan ikke svare på meldinger. De henvises til kontaktinformasjonen for sin klinikk i appen.
- Klinikere kan ikke se om en melding er mottatt eller lest.
Hva skal jeg gjøre hvis en pasient ikke mottar meldinger?
Sjekk at pasientens telefonnummer er registrert og korrekt i deres profil. Du kan oppdatere denne informasjonen på pasientens informasjonsside i Careportal.
Kan jeg tilpasse meldingsmaler?
Nei, malene er forhåndsskrevet for å sikre at regler og retningslinjer følges.
Hvordan ser pasientene hele meldingen?
Pasientene mottar en SMS som oppfordrer dem til å logge inn i AsthmaTuner-appen, hvor de kan se hele meldingens innhold.
Kan jeg planlegge meldinger for utsending på et senere tidspunkt?
Nei, SMS-funksjonen støtter foreløpig ikke planlegging av meldinger.
Finnes det en måte å se om en pasient har lest meldingen?
Nei, lesebekreftelser er ikke tilgjengelige. Pasienter henvises til å kontakte sin klinikk dersom de har spørsmål eller bekymringer.
Var dette til hjelp?
Takk som hjelper oss å forbedre oss!