Skicka meddelanden till patienter

Meddelandefunktionen gör det möjligt för vårdgivare att skicka påminnelser och uppdateringar till patienter för att:

• Slutföra begärda tester (t.ex. spirometri, reversibilitetstester, behandlingskollar).
• Följa upp resultat.
• Göra om tester vid behov
• Hålla kontakten med kliniken för vidare stöd

Behörighet

Alla vårdgivare som är inloggade i Careportal kan använda funktionen för patienter som är kopplade till deras klinik.

Så fungerar det

Meddelanden skickas som SMS-notifikationer och uppmanar patienten att logga in i AsthmaTuner-appen för att se hela meddelandet. Det första SMS:et innehåller ingen personlig eller detaljerad information, vilket säkerställer att patientdata förblir skyddad och följer regler och riktlinjer.

Steg 1: Logga in

Logga in i Careportal med dina inloggningsuppgifter.

Steg 2: Välj patienter

Du kan skicka meddelanden på två sätt:

• Från patientlistor
  • Markera en eller flera patienter från valfri patientlista.
  • Klicka på knappen “Skicka meddelande”.
• Från en individuell patientprofil
  • Gå till patientens profil.
  • Klicka på knappen “Skicka meddelande”.

Steg 3: Välj en mall

Välj en förskriven meddelandemall som passar dina behov. Mallarna inkluderar:

• Påminnelser om tester
• Förfrågningar att kontakta kliniken
• Uppmuntran för regelbundna tester

Meddelanden finns tillgängliga på flera språk.

Steg 4: Skicka meddelandet

Granska ditt val och bekräfta.

Meddelandet skickas som en SMS-notifikation till patienten, som uppmanas att öppna AsthmaTuner-appen för att se detaljerna.

Mallarna

Anpassning av meddelanden är inte tillgänglig för att säkerställa att regler följs.

Sekretess

• SMS-notifikationer innehåller ingen personlig eller känslig information.
• Patienter kan endast se hela meddelandet efter att de loggat in i AsthmaTuner-appen.

Kommunikationshistorik

Du kan se när varje meddelande senast skickades till en patient och från vilken vårdgivare.

Krav för patienten

• Patienten måste ha ett registrerat telefonnummer för att ta emot SMS-meddelanden. Detta kan läggas till av:
  • Patienten själv i AsthmaTuner-appen.
  • Vårdgivare på patientens informationssida i Careportal.
• Patienten ger sitt samtycke till att ta emot meddelanden när de accepterar klinikens inbjudan i appen.
• Det finns ingen möjlighet att avsäga sig dessa meddelanden.

Begränsningar för meddelanden

• Det finns inga begränsningar för hur många meddelanden du kan skicka per patient eller dag.

Svar och läskvitton

• Patienter kan inte svara på meddelanden. De hänvisas till kontaktinformationen för sin klinik i appen.

• Kliniker kan inte se om ett meddelande har mottagits eller lästs.

Vad ska jag göra om en patient inte får meddelanden?

Kontrollera att patientens telefonnummer är registrerat och korrekt i deras profil. Du kan uppdatera denna information på patientens informationssida i Careportal.

Kan jag anpassa meddelandemallar?

Nej, mallarna är förskrivna för att säkerställa att regler och riktlinjer följs.

Hur ser patienterna hela meddelandet?

Patienterna får ett SMS som uppmanar dem att logga in i AsthmaTuner-appen, där de kan se hela meddelandets innehåll.

Kan jag schemalägga meddelanden att skickas vid en senare tidpunkt?

Nej, SMS-funktionen stödjer för närvarande inte schemaläggning av meddelanden.

Finns det ett sätt att se om en patient har läst meddelandet?

Nej, läskvitton är inte tillgängliga. Patienter hänvisas till att kontakta sin klinik om de har frågor eller bekymmer.